1. Επιστροφές Προϊόντων
- Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, δεν επιστρέφονται χρήματα και τα προϊόντα μπορούν μόνο να αλλαχθούν με άλλα που επιθυμεί ο πελάτης. Στην περίπτωση αυτή η αλλαγή γίνεται αποδεκτή από την εταιρία μας μόνο εάν τα προϊόντα είναι άθικτα και αχρησιμοποίητα και ο πελάτης επιβαρύνεται και με τα επιπλέον έξοδα της νέας αποστολής*.
- Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση και αφού πρώτα περάσουν από τον έλεγχο του τμήματος επιστροφών.
O πελάτης υποχρεούται κατά τη διάρκεια της παραλαβής του δέματος να ελέγξει τα προϊόντα προτού τα ανοίξει ή τα χρησιμοποιήσει. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση δεν μπορεί να επιστραφεί. - Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
- Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας.
2. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Αποστολή προϊόντος. Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι : Οίτης 22, Αθήνα Ηλιούπολη Τ.Κ 16344
Σε κάθε περίπτωση αλλαγή δε γίνεται χωρίς το παραστατικό πωλήσεων.
3. Ακυρώσεις παραγγελιών
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).
- Εάν η κατάθεση από τον πελάτη σε λογαριασμό της εταιρίας μας δεν γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται.
* Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων και ενώ δεν είναι λάθος της εταιρίας μας ανέρχονται στα 5,00€ για επιπλέον αντικαταβολή.
